Цель программы:
Повышение эффективности переговоров и продаж по телефону. 

Задачи тренинга: 
Дать участникам четкое понимание действий на каждом этапе телефонных продаж, оттренировать практические навыки и сформировать речевые модули.

Актуальность: 
Увеличение объема продаж, благодаря более осознанным и целенаправленным действиям 
Увеличение притока новых клиентов
Приобретение более компетентного уровня проведения телефонных переговоров

В программе тренинга: 
1.    Особенности телефонных переговоров.

• Особенность телефонного общения
• Исходящие, входящие звонки.
• Холодные звонки.
• Этапы телефонных продаж.

2.    Подготовка к переговорам

• Внутренний настрой.
• Методы установления и завершения контакта.
• Барьеры общения и их преодоление.

3.    Типичные ошибки в телефонных переговорах

• Что не следует говорить во время общения по телефону

4.    Типология покупателей 
5.    Общение с клиентом

• Проход секретаря
• Вход в контакт. 
• Техники подстройки под собеседника.
• Выявление потредностей
• Методы эффективного слушания.
• Эффективная презентация по телефону
• Общение с клиентом «на его языке».
• Аргументация и контраргументация.
• Ведение клиента.
• Алгоритм обработки возражений.
• Завершение сделки

6.    Оценка результатов переговоров
7.    Выстраивание длительных отношений с клиентами

Дополнительно:
Формирование готовых речевых модулей
Тетрадь анализа телефонных переговоров для каждого уастника
Бланк конкретизации интересов клиента

Технологии:
Интенсивное обучение, основанное на отработке навыков и умений каждым участником (не менее 80% времени всего тренинга – практика).
Создание эффективных речевых модулей под конкретный товар или услуги.
Работа с реальными ситуациями.
Индивидуальные и групповые упражнения.
Теоретические методические материалы. 

Продолжительность:  2 дня  26-27 июня (сб-вс) 2021 года или в любое удобное для вас время в корпоративном формате. (с 10:00 до 18:00)

Информация взята с сайта: golden-pegas.ru

http://golden-pegas.ru/treningi/biz...